Практический опыт применения eye-tracking для оптимизации интерфейсов и сегментации (Сергей Котырев, SECR-2012)

Ссылки сюда (1) →

Короткая ссылка: Eye-tracking-4-ux-and-marketing-kotyrev

Аннотация

Докладчик

Сергей Котырев

Что такое удобство пользовательских интерфейсов

• Когда мы говорим, что интерфейс удобный или неудобный — что мы имеем в виду?
• Насколько мы привыкли им пользоваться?
• Сколько времени мы потратили на его освоение?
• Сколько времени и действий мы тратим на выполнение одной операции?
• Маркетологи софтверных компаний всегда говорят о юзабилити и удобстве их интерфейсов, но что они имеют в виду на самом деле?
• Может ли интерфейс казаться удобным, но не быть таковым?

Основные метрики ИЗМЕРЕНИЯ удобства интерфейсов

Удобство интерфейса — количественно измеряемая величина. Можно измерять время на обучение, время на выполнение задачи и рутинные действия для выполнения задачи.

Инструментарий

• Для измерения измеряемых параметров нужны приборы. Самый простой — видеокамера и секундомер. Самый совершенный — ай-трекер.
• Кейс. Что такое ай-трекер и как им пользуются.
• Как организовать ай-трекинг-тестирование интерфейсов.

Обработка результатов исследования

• В результате исследования авторов ПО всегда ждут удивительные открытия о собственном продукте и о людях, которые им пользуются.
• Примеры результатов исследований и сделанные открытия.

Сегментация аудиторий

В результате исследований оказывается, что разные сегменты аудитории (мужчины/женщины, айтишники/менеджеры и т.п.) показывают абсолютно разные метрики. Примеры.

Улучшение интерфейсов и повторные исследования

Примеры, как небольшие изменения интерфейса могут кардинально улучшить метрики удобства.

Сравнение ай-трекинга с другими способами работы над юзабилити

Слайды

Примечания и отзывы

• Страница доклада на сайте конференции

Talking about UX and most software UI I know, eye tracking won’t do. Use curse tracking instead – it’s a much more precise metric. How many times your soft was damned. Which UI forms were the most offended ones. Loudness and bang tracking for enterprise users!

©

Plays:49   Comments:0