Трансформация UX-культуры в компании (Никита Ефимов, SECR-2017)

Короткая ссылка: 20171021AB

Докладчик: Никита Ефимов

Приходя в разные компании и начиная выстраивать процесс проектирования, я каждый раз сталкивался с одним и тем же: недостаточно наладить работу внутри дизайн-команды или взаимодействие с разработчиками. Необходимо распространять заразу UX на всех.
Многие говорят о необходимости внедрять UX-культуру в компании (как в большие, так и маленькие). Используют разную терминологию (от Human-Centered Design до Design Thinking). Используют разные методики и техники (от проведения исследований до, простигосподи, составления персон).
Наблюдая в том числе за выступлениями на конференциях про UX-стратегию понимаешь, что везде своя специфика. И мелочи играют важную роль. Кто-то делает ставку на исследования, кто-то на процесс работы внутри компании, кто-то на создание различных внутренних систем. Но большинство явно или неосознанно придерживаются понятных принципов.
В процессе своих попыток трансформации UX-культуры в разных компаниях я попытался сформулировать ключевые принципы, которые можно донести до других, и на базе их выстраивать стратегию изменений. И подбирать конкретные практики под существующий контекст.
В докладе в рамках каждого набора ценностей рассмотрю примеры практик и конкретных техник/инструментов, которые можно применять в зависимости от контекста в компании.