Пишем для тех, кто плохо знает язык (Татьяна Фокина, ProfsoUX-2020)

Короткая ссылка: 20190229CB

Докладчик: Татьяна Фокина

Доклад предназначен для UX-писателей, редакторов, локализаторов, аналитиков, продактов и всех, кто пишет для продукта.
Основная ЦА нашего продукта — жители Средней Азии, которые приехали в Россию на заработки. И они не очень хорошо знают русский язык. Что делать будем?

(очевидное) Переводить приложение
Находим хороших переводчиков

Проверяем на живых людях

Проверяем на реальных пользователях

Выясняем, что ЦА не выбирает свой язык (хотя они знают, где это сделать), а пользуется на русском («Я же в России!»)

Исследовать пользователей

Писать проще. И ещё проще

Пользователи не понимают стандартных обозначений («Круглая красная кнопка [floating button], наверное, что-то делает, но я лучше не буду нажимать, вдруг что-то страшное произойдёт) и иконок (например, шаринг)

Пользователи боятся нажимать на кнопки! Будем что-то делать

А что делать — расскажу лично. С примерами;)