Общие ошибки на сайтах интернет-магазинов (Евгений Кулаков, UXRussia-2011)

Ссылки сюда (1) →

Короткая ссылка: Typical-errors-on-online-shops-kulakov

Аннотация

Докладчик

Евгений Кулаков

Отметьте, какие из этих утверждений верны для сайта вашего интернет-магазина:

• Интерфейс перегружен текстовой и визуальной информацией — при этом она плохо структурирована. И еще ее просто плохо видно!
• Сайт создает у пользователя некорретные ожидания.
• Не указано, чем один товар отличается от другого.
• Существенные элементы интерфейса находятся вне доступа пользователя.
• Система общается с посетителем на языке рефрижераторов и маркшейдеров.
• Кроссейл представлен лукаво, как на восточном базаре.
• Сайт лукавит о наличии товара.
• Практически невозможно попасть в «Корзину».
• Система никак не реагирует на действия пользователя.
• Отсутствует кнопка «Купить».

Не нашли на своем сайте ничего похожего? Неужели??? Между тем многие из этих ошибок являются типичными и для стартапов, и для самых уважаемых интернет-магазинов в Рунете. Не верите? Приходите на мой доклад – я все покажу И еще расскажу:

• Почему покупатели совершают самые глупые ошибки? Например, три раза «покупают» один и тот же холодильник?
• Почему они уходят в тот момент, когда у них корзина полна товарами?
• Как их вернуть???

Видео

on youtube

Посмотрели доклад? Понравился? Напишите комментарий! Не согласны? Тем более напишите.

Слайды

Примечания и отзывы

Plays:220   Comments:0